ISO consulting — Chatbot για επιχειρήσεις και ιστοσελίδες
Το AI Receptionist είναι widget συνομιλίας για συμβουλευτικές υπηρεσίες ISO που υποδέχεται επισκέπτες, καταγράφει απαιτήσεις και απαντά με συνέπεια σε ερωτήσεις για πρότυπα όπως ISO 9001, 14001 και 27001, βάσει του περιεχομένου σας. Προσυγκεντρώνει στοιχεία έργου, προτείνει επόμενα βήματα και δρομολογεί αιτήματα προς τον κατάλληλο σύμβουλο, μειώνοντας χρόνο προκριματικού διαλόγου και βελτιώνοντας τη διαθεσιμότητα εκτός ωραρίου.
Αναγνωρίζει ανάγκες ανά πρότυπο, μεγέθη έργου και χρονοδιαγράμματα, θέτει διευκρινιστικές ερωτήσεις και παραδίδει καθαρά briefs στην ομάδα, ώστε να αποφεύγονται ασάφειες πριν από την πρώτη κλήση.
Εκπαιδεύεται σε διαδικασίες, πολιτικές και case studies της εταιρείας, ώστε να δίνει τεκμηριωμένες απαντήσεις για ISO, χωρίς αποκλίσεις από τη μεθοδολογία σας και με σαφείς παραπομπές.
Κλείνει κλήσεις ανακάλυψης μέσω ημερολογίου, δημιουργεί εισιτήρια ή deals σε CRM, και αποστέλλει σύνοψη συνομιλίας με όλα τα πεδία intake που έθεσε και απάντησε ο πελάτης.
Πώς προσαρμόζεται σε διαφορετικά πρότυπα ISO που προσφέρουμε;
Το AI Receptionist αντλεί γνώση από τις δικές σας πολιτικές, SOPs, templates και σελίδες υπηρεσιών. Ορίζετε προθέσεις ανά πρότυπο (π.χ. 9001, 14001, 27001), κανόνες απάντησης και προκριματικές φόρμες. Η βάση γνώσης ενημερώνεται εύκολα με νέες εκδόσεις και εγκρίσεις.
Τι γίνεται με την ιδιωτικότητα και τα δεδομένα πελατών;
Τα δεδομένα συνομιλίας φυλάσσονται με ελέγχους πρόσβασης ανά ρόλο και κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση. Ορίζετε πολιτικές διατήρησης, redaction ευαίσθητων πεδίων και περιορισμούς εκπαίδευσης. Παρέχονται αρχεία καταγραφής για έλεγχο και δυνατότητα διαγραφής κατ’ αίτημα.
Πώς ενσωματώνεται με τα υπάρχοντα εργαλεία μας;
Ενσωματώνεται στο site με ένα ελαφρύ script. Συνδέεται με CRM, ημερολόγια και helpdesk μέσω API ή webhooks για δημιουργία leads, ραντεβού και εισιτηρίων. Στέλνει περιλήψεις στο email της ομάδας και ενημερώνει υπάρχοντα dashboards.