Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η SYNTRANOVA AL LTD, που δραστηριοποιείται ως AI Receptionist ("εμείς," "μας," ή "εμάς") σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες επικοινωνίας που υποστηρίζονται από AI.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Προσωπικές Πληροφορίες

• Πληροφορίες επικοινωνίας (όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου)
• Πληροφορίες επιχείρησης (όνομα εταιρείας, κλάδος, διεύθυνση)
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού και δεδομένα αυθεντικοποίησης
• Πληροφορίες χρέωσης και πληρωμής

Δεδομένα Χρήσης

• Καταγραφές συνομιλιών και μεταγραφές
• Ηχογραφήσεις φωνής (εάν είναι ενεργοποιημένη η ηχογράφηση κλήσεων)
• Δεδομένα ανάλυσης και απόδοσης
• Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για:

• Να παρέχουμε και να διατηρούμε τις υπηρεσίες AI receptionist μας
• Να επεξεργαζόμαστε συναλλαγές και να στέλνουμε ειδοποιήσεις χρέωσης
• Να βελτιώνουμε τα μοντέλα AI και την ποιότητα υπηρεσιών μας
• Να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με ενημερώσεις και υποστήριξη
• Να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις
• Να ανιχνεύουμε και να αποτρέπουμε απάτες ή κακή χρήση

4. Κοινοποίηση και Αποκάλυψη Δεδομένων

Μπορούμε να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με:

• Προμηθευτές υπηρεσιών: Τρίτους που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας (φιλοξενία, ανάλυση, επεξεργασία πληρωμών)
• Επιχειρηματικούς συνεργάτες: Συνεργάτες ενσωμάτωσης που επιλέγετε να συνδέσετε
• Νομικές απαιτήσεις: Όταν απαιτείται από το νόμο ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας
• Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων: Σε σχέση με συγχωνεύσεις ή εξαγορές

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα της βιομηχανίας για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας:

• Κρυπτογράφηση AES-256 για δεδομένα σε αδράνεια
• Κρυπτογράφηση TLS 1.3 για δεδομένα σε μετάδοση
• Υποδομή πιστοποιημένη SOC 2 Type II
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και δοκιμές διείσδυσης
• Έλεγχοι πρόσβασης και απαιτήσεις αυθεντικοποίησης

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο είναι απαραίτητο για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις. Τα δεδομένα συνομιλιών διατηρούνται για 90 ημέρες από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να ρυθμίσετε μικρότερες περιόδους διατήρησης. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, αφαιρούμε τα δεδομένα σας εντός 30 ημερών.

7. Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση: Ζητήστε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Διόρθωση: Διορθώστε ανακριβή δεδομένα
• Διαγραφή: Ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Φορητότητα: Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Αντίρρηση: Αντιταχθείτε σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας
• Περιορισμός: Περιορίστε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο office@aireceptionist.com.ai.

8. Διεθνείς Μεταφορές

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της δικαιοδοσίας σας. Διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες) για την προστασία των δεδομένων σας κατά τη διάρκεια διεθνών μεταφορών.

9. Απόρρητο Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ένα παιδί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

10. Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική περιοδικά. Θα σας ενημερώσουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή μέσω της πλατφόρμας μας. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

11. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Για ερωτήσεις ή ανησυχίες που σχετίζονται με την απορρήτου: