procurement consulting — Chatbot για επιχειρήσεις και ιστοσελίδες
Το AI Receptionist είναι widget συνομιλίας ειδικά για συμβουλευτική προμηθειών, που καθοδηγεί πιθανούς πελάτες από το πρώτο ερώτημα έως την προ-αξιολόγηση αναγκών. Αποσαφηνίζει απαιτήσεις RFP, κατευθύνει ενδιαφερόμενους σε κατάλληλες υπηρεσίες, προγραμματίζει κλήσεις και καταγράφει κρίσιμες πληροφορίες sourcing και συμμόρφωσης, μειώνοντας τον θόρυβο και ενισχύοντας την ποιότητα των ευκαιριών.
Συλλέγει βασικές πληροφορίες προμήθειας, προϋπολογισμούς, χρονοδιαγράμματα και κριτήρια επιλογής, ώστε να διαχωρίζει ερωτήματα διερεύνησης από ώριμες ευκαιρίες και να δρομολογεί τα σωστά στον κατάλληλο σύμβουλο.
Απαντά σε τεχνικές και διαδικαστικές ερωτήσεις γύρω από RFP, sourcing και συμμόρφωση, με αναφορές σε πρότυπα, παραδοτέα και βήματα, μειώνοντας την ανάγκη επαναλαμβανόμενης επικοινωνίας μέσω email.
Συγχρονίζει συνομιλίες με CRM και συστήματα ticketing, ανοίγει leads με δομημένα πεδία, επισυνάπτει απαιτήσεις και προγραμματισμούς, και ειδοποιεί την ομάδα για ενέργειες προσυμβατικής αξιολόγησης.
Πώς μαθαίνει το AI Receptionist το δικό μας μοντέλο προμηθειών;
Τροφοδοτείται με τον οδηγό υπηρεσιών, πρότυπα RFP, πολιτικές συμμόρφωσης και συχνές ερωτήσεις σας. Δημιουργούμε θεματικές γνώσεις και προθέσεις, ορίζουμε κανόνες ασφαλείας και fallback σε άνθρωπο, και επιτρέπουμε συνεχή ενημέρωση περιεχομένου από την ομάδα σας.
Τι γίνεται με την ασφάλεια και τα ευαίσθητα δεδομένα των πελατών;
Διαχειρίζεστε τι συλλέγει και αποθηκεύει: πεδία, χρόνος διατήρησης, ανωνυμοποίηση. Το AI Receptionist μπορεί να αποκρύπτει προσωπικά στοιχεία, να περιορίζει πρόσβαση κατά ρόλο και να καταγράφει γεγονότα για έλεγχο. Η επικοινωνία προστατεύεται με κρυπτογράφηση εν κινήσει.
Πόσο σύνθετη είναι η υλοποίηση και με τι εργαλεία συνεργάζεται;
Τοποθετείται εύκολα ως script στο site σας ή μέσω tag manager. Συνδέεται με CRM, ticketing, ημερολόγια, φόρμες, αποθετήρια εγγράφων και εργαλεία συνεργασίας. Παρέχουμε hooks και webhooks για ροές, καθώς και προκαθορισμένους connectors σε συχνές πλατφόρμες.