sustainability & ESG consulting — Chatbot για επιχειρήσεις και ιστοσελίδες
Το AI Receptionist είναι ένα widget συνομιλίας για συμβούλους βιωσιμότητας και ESG, που απαντά αυτόματα σε ερωτήσεις επισκεπτών, συλλέγει στοιχεία και δρομολογεί αιτήματα. Παρέχει καθοδήγηση για πλαίσια ESG, τεκμηρίωση, πολιτικές και χρονοδιαγράμματα αναφορών, ενώ κλείνει ραντεβού και συγχρονίζεται με τα υπάρχοντα εργαλεία σας, ώστε κάθε επαφή να μετατρέπεται σε ξεκάθαρο επόμενο βήμα.
Αναγνωρίζει τύπο αιτήματος (RFP, συμμόρφωση, εκπαίδευση), θέτει διευκρινιστικές ερωτήσεις και προωθεί στον κατάλληλο σύμβουλο ή φόρμα, μειώνοντας καθυστερήσεις και χαμένα leads.
Παρέχει απαντήσεις σε πρότυπα, δείκτες και πολιτικές (GRI, CSRD, SDGs), καθοδηγεί για αποδεικτικά και υπενθυμίζει απαιτούμενα βήματα πριν την υποβολή ή τον εξωτερικό έλεγχο.
Συνδέεται με ημερολόγια, CRM και αποθήκες αρχείων, εφαρμόζει κανόνες πρόσβασης και ανωνυμοποίησης, και καταγράφει συναίνεση, ώστε η ομάδα σας να λειτουργεί με συνέπεια και ιχνηλασιμότητα.
Πώς εκπαιδεύεται για τα δικά μας έργα ESG;
Μπορείτε να του δώσετε πολιτικές, παλαιότερες αναφορές, μεθοδολογίες και FAQs ως πηγές γνώσης. Υπάρχει περιβάλλον δοκιμών πριν τη δημοσίευση, έλεγχος πρόσβασης ανά ομάδα και δυνατότητα συνεχούς ενημέρωσης του υλικού, ώστε οι απαντήσεις να ευθυγραμμίζονται με τις πρακτικές σας.
Πώς χειρίζεται ζητήματα εμπιστευτικότητας και GDPR;
Υποστηρίζει ελαχιστοποίηση δεδομένων, καταγραφή συναίνεσης και ελέγχους διατήρησης. Κρυπτογραφεί δεδομένα σε μεταφορά και αποθήκευση, δεν διατηρεί περιεχόμενο συνομιλιών χωρίς ρητή επιλογή, και προσφέρει απόκρυψη πεδίων βάσει ρόλων, καθώς και διαγραφές κατ’ αίτημα σύμφωνα με εσωτερικές πολιτικές.
Πώς ενσωματώνεται στη ροή πωλήσεων και παράδοσης;
Συνδέεται με ημερολόγια, CRM και εργαλεία ticketing για άμεσο κλείσιμο ραντεβού και δημιουργία lead. Επισυνάπτει φόρμες αξιολόγησης αναγκών, δημιουργεί σύνοψη παράδοσης για την ομάδα έργου και καταγράφει τις συνομιλίες στο προφίλ επαφής για επόμενη παρακολούθηση.